Politique de retour (droit de rétractation et plaintes de livraison)

1. Le Consommateur dispose d’un droit de rétraction pour les commandes passées en ligne. Le délai de rétractation est de 14 jours et commence à courir le jour suivant la livraison des Produits au Consommateur.
2. Le droit de rétractation doit être exercé par une déclaration dénuée d’ambiguïté, de préférence par e-mail à info@nutriphyt.fr (en indiquant son nom, adresse, numéro de facture et numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement peut être effectué) ou en remplissant et envoyant ce formulaire modèle.
3. Le Consommateur est responsable des frais de renvoi des Produits. Le Consommateur est tenu de renvoyer les Produits non endommagés dans leur emballage original (ou un autre emballage appropriée), avec l'indication du numéro de commande sur l'étiquette, à:

MPO Futurlog / Nutriphyt
ZA de Pieds Secs 1
Rue de la Foucaudière
72019 Le Mans
France

4. Nutriphyt remboursera tous les paiements reçus du Consommateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où elle est informée de la décision du Consommateur d’exercer son droit de rétractation.
5. Nutriphyt effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de la transaction initiale, sauf si le Consommateur a explicitement marqué son accord sur un autre moyen de paiement.
6. Il est impossible d’exercer le droit de rétraction pour des Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que pour des Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison. Dès lors, le Consommateur ne peut pas exercer un droit de rétractation pour les Produits

• • dont l'emballage a été ouvert, souillé ou endommagé, à l'exception du cas où le Consommateur fait la preuve qu’il a reçu un Produit dont l'emballage était déjà souillé ou endommagé ;
  • dont la date de péremption est dépassée ;
  • dont l'étiquette est abimée ou sur laquelle il y a des inscriptions.

7. Si le Consommateur souhaite annuler l’achat avant l’expédition et/ou avant la livraison, il est invité à contacter Nutriphyt. Si le Consommateur reçoit un produit erroné/endommagé, reçoit une commande incomplète ou ne reçoit pas de commande (sans que ne le transporteur a laissé un message), le Consommateur est invité à ne pas accepter la commande et, en tout cas, à contacter au plus vite le service client Nutriphyt via info@nutriphyt.fr.